Términos y Condiciones

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Este acuerdo estipula las condiciones de venta entre Doble R TV (propietario legal de  Doble R TV Tienda) y sus afiliados (en conjunto, denominados la "compañía") y el comprador.

 Devoluciones

TODO NUESTROS PRODUCTOS SON NUEVOS.

LOS COMPONENTES ELÉCTRICOS O REPUESTOS ORIGINALES VIENEN COMPROBADOS DE FÁBRICAPOR LO QUE NO TIENEN GARANTÍA DE CANJE AL SER EXTREMADAMENTE CRÍTICOS EN SU MANIPULACIÓN Y REQUERIR PROCEDIMIENTOS E INSTALACIONES ESPECIALES PARA SU UTILIZACIÓN.

LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGÚN CONCEPTO UNA VEZ REALIZADO EL SERVICIO.

El comprador debe contactar con la compañía por correo electrónico en el caso de defectos de repuesto recibido en mal estado  y dentro de un plazo de cinco (3) días hábiles a partir de la fecha de recepción. El comprador recibirá instrucciones de la compañía por correo electrónico. No se aceptarán artículos deteriorados o con los embalajes rotos. El comprador cuenta con cinco (3) días hábiles para enviar de vuelta el repuesto adquirido (debe tener un matasellos dentro del plazo de cinco (3) días hábiles desde la recepción instrucciones de la compañia.  La compañía determinará si la reclamación de la garantía está cubierta por la misma y, de estarlo, determinará si el comprador recibirá un nuevo repuesto, un reembolso o crédito de compra. Es posible que la compañía no acepte reclamaciones de garantía, si el producto presenta desperfectos físicos o eléctricos.

Insistimos en que es indispensable que revisen que su pedido lo han realizado correctamente antes de confirmarlo.

LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGÚN CONCEPTO UNA VEZ REALIZADO EL SERVICIO.

Envío de devoluciones

La compañía proporcionará instrucciones de envío para las reclamaciones. Solicite por correo electrónico las instrucciones para el envío de devoluciones. Todos los productos devueltos se deben enviar mediante la cuenta de transporte de la compañía y el comprador debe pagarlos por adelantado. Si las reclamaciones de garantía del comprador están cubiertas por la garantía del comprador y un empleado de la compañía así lo confirma tras haberse probado el producto, el comprador recibirá un reembolso por los gastos de envío en los que haya incurrido.

El comprador debe conservar el número de seguimiento del envío para todas las devoluciones de artículos. La compañía no se responsabiliza de la pérdida o los daños en los artículos devueltos si el comprador no proporciona prueba de su devolución con un número de seguimiento de envío. La devolución del producto sin usar la cuenta de transporte de la compañía sólo se reembolsará a criterio de la compañía.

Recepción de artículo adquirido incorrecto

Si el comprador recibe un artículo que no se corresponde con el que adquirió, debe solicitar instrucciones por correo electrónico en un plazo de cinco (2) días hábiles a partir de la recepción del artículo adquirido. El repuesto se debe devolver en la condición en que se recibió, incluidas todas las etiquetas de fabricante originales, las etiquetas de número de pieza, los números de serie y ningún daño físico. El comprador no debe desembalar el producto si ha recibido un artículo que no se corresponde con el adquirido. Si se devuelve un artículo a la compañía con marcas como consecuencia de haber intentado quitar el embalaje, es posible que no se acepte la devolución del material.

Opciones de pago

Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada de las opciones de pago.

 Envío

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Incidencias con su pedido

Es su deber asegurarse de que el pedido está realizado correctamente antes de confirmarlo para evitar problemas fúturos. Asegurese de que los productos que hay en la cesta corresponden a los que usted necesita.

Los pedidos se procesan automáticamente en el momento de ser confirmados, no obstante disponen de 24 horas desde el momento de realizar su pedido para poder corregir cualquier error o aclarar dudas sobre su pedido. Al formulario de contacto pueden acceder desde aquí o desde la pestaña Contacto que aparece en la cabezera de la Tienda.

Una vez notificado el envío del producto no podrá ser devuelto o cancelado salvo la excepciones expuestas en el apartado de Devoluciones. Para cualquier cambio o devolución una vez realizado el envío todos los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

Insistimos en que es indispensable que revisen que su pedido lo han realizado correctamente antes de confirmarlo.

Precios de venta

Los precios indicados en nuestras tarifas, catálogos, folletos...son facilitados a título indicativo, estos pueden variar según condiciones de stock y bajo criterio de Doble R TV.
Los precios de venta válidos son los mencionados en los pedidos aceptados. Los precios aplicables son los en vigor el día del pedido, siendo en todo momento posible para el cliente obtenerlos solicitándoselos a Doble R TV
Los precios estan expresados con impuestos incluidos.

Gestión y uso de la información personal

Consulte la Directiva de privacidad de la compañía.

Cancelación del pedido por la compañía

La compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, entre otros, el rechazo de la tarjeta de crédito, la falta de pago puntual, información personal incorrecta, la acumulación de pedidos atrasados, artículos retirados del mercado o si el cliente desea cambiar o cancelar el pedido.

Por vocación y por interés siempre intentamos que las rupturas de stock sean excepcionales . 
Sin embargo , dada nuestra dependencia de los fabricantes , nuestros plazos de entrega no son rigurosos. 
Dichos plazos se dan a título indicativo y los retrasos no dan derecho al comprador a anular la compra, a rechazar la mercancía, o a reclamar daños y perjuicios.

Propiedad intelectual de las marcas comerciales

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